4ME & Servicenow

4ME & MICROSOFT Azure DevOps

4ME Konto mit
Servicenow verbinden

happy integrating ツ

Unsere neueste 4me-App ist die einfach zu konfigurierende Integration zwischen 4me und Servicenow. Spezialisten können ohne Aufwand aus 4me heraus neue Servicenow Incidents erstellen und so mit Dienstleistern in Kontakt treten. Freemium in eine Richtung, Premium in beide!

Neugierig? Jetzt verfügbar in 4me’s App Store!

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Unsere Servicenow App für 4me ist

  • für alle 4me Kunden verfügbar
  • sofort einsetzbar
  • kostenlos erhältlich

Key Features

4ME ANFRAGEN ZU AUSGEWÄHLTEN SERVICE INSTANZEN WERDEN ALS INCIDENT AN SERVICENOW ÜBERTRAGEN.

DATEIANHÄNGE WERDEN BIDIREKTIONAL ÜBERMITTELT.

AUSTAUSCH VON NOTIZEN UND KOMMENTAREN.

BELIEBIGES MAPPING VON 4ME SERVICE INSTANZEN ZU SERVICENOW KATEGORIEN UND SERVICES.

BEIDE TICKETS ENTHALTEN EINEN KLICKBAREN LINK ZUM JEWEILS ANDEREN TICKET.

Information über jeden Statuswechsel.

Reporting / Audit über 4me jederzeit möglich

Unsere Pakete

How To

Eure Fragen

Welche Voraussetzungen benötige ich?

Unsere Apps stehen grundsätzlich allen 4me Kunden zur Verfügung. Sollte eine App nicht im eigenen 4me App Store zu sehen sein, muss ggf. ein Trust zu Expertize eingerichtet werden. Sobald das geschehen ist, können die Apps einfach aus 4me heraus installiert und ggf. konfiguriert werden.

Für die Premium Version unserer Servicenow App ist ein Lizenzschlüssel notwendig, der bei uns im monatlichen bzw. jährlichen Abonnement erworben werden kann.

Was kann die kostenlose Freemium Version?

Die kostenlose Edition der Servicenow Integration kann aus Anfragen im 4me
korrespondierende Incidents in Servicenow erstellen. Das Mapping einer 4me Service Instanz zu einem Servicenow Service bzw. einer Kategorie kann konfiguriert werden.

Die Incidents enthalten jeweils eine Notiz bzw. einen Kommentar mit dem
klickbaren Link zum verknüpften Ticket.

Aktualisierungen wie neue Notizen und Statusänderungen in 4me werden als Kommentar in Servicenow hinzugefügt.

Wann benötige ich die Premium Version?

Die Premium Edition ist für alle die Kunden interessant, die ein 4me-Konto bidirektional mit Servicenow integrieren möchten.

Notizen können dabei automatisch in eine Zielsprache übersetzt werden.

Mehrere Service Instanzen können zu verschiedenen Servicenow Services und/oder Kategorien zugeordnet werden.

Bietet Ihr Jahresabonnements an?

Auf jeden Fall! Und das beste: bei einem Abonnement über 24 Monate erhältst du ordentlichen Rabatt 😉

Was passiert, wenn ich mit der App nicht zufrieden bin?

Wenn du mit unserer App für 4me nicht zufrieden bist, kündigst du ganz einfach innerhalb von 30 Tagen vor Ende deiner Laufzeit.

Wir stellen auch keine Fragen!

Kann ich Premium testen, bevor ich mich entscheide, dafür zu bezahlen?

Solltest du unseren Service innerhalb der ersten 4 Wochen Laufzeit nicht weiter verwenden wollen, erstatten wir ganz unkompliziert die Restlaufzeit zurück.

Auch ohne Fragen zu stellen!